基于 AI 的数据看板可视化工具，输入业务需求即可自动生成专业业务数据看板原型；支持 11 种图表类型、拖拽排序、手动编辑、截图交付、需求清单生成。
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关于我
个人简介
男，早稻田大学英语语言文学本科毕业。拥有 3 年以上服务运营与数据分析经验，现任平安健康互联网股份有限公司服务质量部用户体验管理岗。擅长从用户声音与业务数据中定位痛点，主导跨部门流程优化与业务工具自主落地，相信数据是用户声音的量化表达。
教育背景
早稻田大学
英语语言文学 · 本科
2018-04 至 2022-03
语言能力
日语
母语水平 · JLPT N1
2021-12 获得
英语
读写精通 · 听说流利 · 托福 81 分
2017-06 获得
求职意向
目标岗位
策略运营
服务中台运营
数据运营
产品经理
期望薪资
19000-25000 元/月
求职状态
在职 - 月内到岗
期望地点
上海市 / 杭州市
Resume
工作经历
职业经历
平安健康互联网股份有限公司
服务质量部 · 用户体验管理岗
- 统筹全渠道用户声音收集（调研问卷 / NPS 反馈 / 客诉），通过线上智能表格完成数据清洗与可视化看板搭建，沉淀体检、健康商城、护工服务三大核心业务的体验痛点库。
- 联动产品、业务、供应商三方推动优化落地，主导商详页发货标签优化、体检供应商资源覆盖率提升、体检价格比价等 20 个体验优化项目。
- 建立“用户声音-问题定位-方案落地-效果复盘”闭环机制，实现体验问题从发现到解决的全流程追踪。
上海携程国际旅行社有限公司
国际业务部门-日本市场机票板块 · 高级知识分析师
- 聚焦客服团队服务痛点，通过数据拆解与流程梳理，定位供应商出票不规范、病退材料提交困难等核心问题。
- 对外联动产品、业务端推动流程优化，对内开展 VoIP 工具使用、疑难场景应对等专项培训，团队整体处理时效提升 20%。
- 负责日本市场机票业务知识库更新与维护，确保客服团队信息准确性与时效性。
项目经历
2025-01 至 2025-05 · 项目负责人
供应商服务流程标准化与效率提升
针对 Trip.com 无证件预订机票订单占比 70%、供应商因索要冗余证件导致暂缓出票与客诉上升的问题，从业务数据集中提取关键字自建字段，精准定位问题单据，梳理 Top 问题供应商并在业务会议上同步规范要求。
暂缓出票量月减 80%
投诉率下降 90%
2024-06 至 2025-01 · 项目负责人
机票病退材料审核效率提升
面对各航空公司病退政策差异大、材料提交通过率低的问题，按合作商维度梳理并配置差异化病退材料要求，将后端审核拆分为“材料初审-提交合作商审核”两个环节，新增前端不通过原因提示。
初次提交通过率 +40%
二次提交通过率 +60%
整体成功率 +20%
Projects
作品集
GIF 鼠标跟随自定义工具，包含网页版（HTML/CSS/JS）和 macOS 桌面版（Electron）；支持 GIF 平滑跟随、大小/偏移/透明度调节、系统托盘、全局快捷键、开机自启、深色模式等。
Electron
HTML/CSS/JS
macOS
查看源码
macOS 菜单栏手势控制 App，Swift 开发，支持通过手势控制媒体/窗口等系统操作。
Swift
macOS
查看源码
养娃 ROI 计算器，用 Vue 3 + Vite + TailwindCSS + Chart.js 模拟“生娃 vs 不生娃”两条人生资产曲线，从怀孕到退休进行全量成本与回报测算。
Vue 3
Vite
TailwindCSS
Chart.js
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Thoughts
对世界的看法
01
数据驱动运营
数据是用户声音的量化。运营的价值不是把数字搬上报表，而是把散点信号还原成可改进的流程，让每一个指标背后都有明确的动作与责任人。
02
Vibe Coding
AI 降低了从想法到原型的门槛，但产品判断、用户体验和业务闭环仍然需要人。我把代码当作验证假设的工具，而不是工具本身。
03
跨文化工作
日语母语、英语文学背景加上中国互联网经验，让我更相信结构化沟通和上下文翻译是协作的基础设施。好的协作往往始于把同一件事用对方能听懂的方式再说一遍。